La plataforma BiopagoBDV informó a sus usuarios y comercios afiliados sobre una interrupción programada de sus servicios, la cual se llevará a cabo durante toda la jornada de este jueves 11 de junio. A través de un comunicado oficial difundido en sus redes sociales, la institución detalló que tanto su tienda física como los canales regulares de atención al cliente no estarán disponibles. Por este motivo, se recomienda a toda la clientela y a los establecimientos comerciales tomar las previsiones necesarias de manera anticipada para evitar contratiempos en sus operaciones financieras diarias.
A pesar de que las vías de comunicación tradicionales permanecerán inactivas, la plataforma indicó que mantendrá habilitado un canal alternativo a través de su correo electrónico de soporte. Por medio de esta vía digital, el personal técnico atenderá de forma continua las solicitudes de asistencia, consultas relacionadas con los servicios, requerimientos de afiliación o cualquier otra gestión de emergencia que presenten los usuarios.
Proceso de afiliación y alternativas tecnológicas para comercios
Por otra parte, la institución aprovechó la oportunidad para recordar los pasos necesarios para incorporar este sistema de cobro biométrico a los negocios. Los interesados deben cumplir previamente con los requisitos establecidos por el Banco de Venezuela, siendo el paso inicial obligatorio poseer una cuenta corriente activa y gestionar el respectivo código de afiliación comercial. Este trámite está dirigido a un amplio perfil de usuarios que incluye a personas naturales, empresas o personas jurídicas, emprendedores y profesionales colegiados.
Una vez que se completa este proceso administrativo, el comerciante puede elegir el equipo tecnológico que mejor se adapte a las necesidades de conectividad de su establecimiento. Entre las opciones disponibles en el mercado se encuentra el modelo Bio500, un dispositivo inalámbrico que ofrece mayor autonomía al funcionar mediante redes WiFi o tarjetas SIM. Asimismo, está disponible el equipo Futronic, el cual requiere una conexión física por cable USB a una computadora con sistema operativo Windows y un acceso estable a internet para procesar los pagos.
Finalmente, la adquisición de estos dispositivos se puede realizar bajo dos modalidades. Quienes prefieran el trámite presencial deben acudir a la oficina ubicada en el Edificio Parque Cristal de Caracas, donde tras consignar la documentación requerida pueden retirar el equipo de forma inmediata. Para el resto del país, se encuentra disponible la compra en línea, la cual permite realizar la solicitud digital desde cualquier región; tras recibir la cotización y completar el pago, el dispositivo es enviado a destino mediante un servicio de encomienda nacional en un lapso de varios días hábiles.
Con información de: 2001
